No conecte un GS-911 amarillo al ordenador antes de ejecutar el software de Hexcode o Windows instalará un driver incorrecto: ¿Cómo desinstalar un driver incorrecto? - ver el apartado siguiente.

El GS911wifi (rojo) utiliza un driver genérico de Windows por lo que no habrá problemas con el driver.

1. Visite la página del fabricante: www.hexcode.co.za y pinche en la pestaña "Downloads.
2. Descargue el programa "GS-911 Downloader Utility" al Escritorio.
3. Una vez que está descargado en el Escritorio, puede ejecutar el programa (nombrado "GS-911Downloader-1806.1.exe" o parecido) . El programa debería utilizar el idioma del sistema operativo (español o inglés). El programa instalará el driver correcto en el caso de los GS-911usb/GS-911blu y a continuación pedirá que conecte el GS-911.
4. Conecte el GS-911 al ordenador y siga las instrucciones del programa. A continuación, abra su navegador para pedir el registro de la unidad o mostrar los programas disponibles para el GS-911 en cuestión. Si aparece un error diciendo que no encuentra un dispositivo USB o que no se ha podido instalar el driver, consulte el apartado inferior de ayuda aquí.
   
   
   
   
5. Los programas
   Las versiones localizadas (spanish, dutch) del programa para Windows están vinculadas al distribuidor nacional del interfaz. Por ejemplo, todo el mundo puede descargar el programa en inglés sin coste ningúno, pero solamente un usuario de un GS-911 comprado al distribuidor oficial español Motorvista tiene derecho descargar y usar la versión en castellano gratis. De esta forma, un usuario de un GS-911 adquirido fuera de España tendría que comprar la versión en castellano.
   

El USB Driver Hexcode es imprescindible para permitir la conexión entre un ordenador Windows y un dispositivo GS-911usb/GS-911blu (el GS-911wifi no precisa ningun driver adicional, utilice un driver nativo de Windows).

El driver usb Hexcode se instala cuando ejecuta el programa "GS-911 Downloader Utility" para buscar las programas Hexcode y también está incluido en la instalación del programa GS-911 para PC.

Es muy importante que esté instalado ANTES de conectar el dispositivo al ordenador, ya que si no Windows instalará un driver genérico/incorrecto.

En el caso de problemas con la instalación del driver, el primer paso es comprobar el estado del driver en el "Administrador de Dispositivos" como explica los pasos siguientes:

1. Enchufe el GS-911 al ordenador y asegúrese de que está encendido.
2. Entre en "Administrador de dispositivos"
   (Iniciar->Panel de Control->Administrador de Dispositivos)
3. Pinche en la rama "Controladores de bus serie universal" para abrirlo.
   
   
   Debería ver el driver Hex Code en el listado de "Controladores de bus serie universal", como muestra el imagen. Significa que está correcto.
   
   
   Si está listado en el apartado "Otros Dispositivos", el driver correcto no está instalado.
   
   Pinche en la entrada con el botón derecho del ratón y elija Desinstalar.
   Desenchufe el GS-911.
   Ejecute el programa GS-911 Downloader Utility para instalarlo otra vez.
   
   
   Si está listado en el apartado "Controladores de bus serie universal", pero con una exclamación en amarillo, mire las propiedades para ver el problema.
   
   Arranque Seguro
   En el caso de que no se haya permitido la instalacion por falta de una firma conocida por Windows, el ordenador tiene activado una medida de seguridad de Windows que se llama "Arranque Seguro" (Secure Boot).
   Este modo solamente permite la instalación de un driver que ha sido verificado y registrado con Microsoft.
   Habrá que desactivar este modo temporalmente para permitir la instalación y volver a restaurarlo después.
   Esto precisa dos arranques.
   Si el ordenador tiene el disco encifrado por Bitlocker, necesitará la entrada de la clave de recuperación durante los dos arranques para permitir los cambios.
   

   Este artículo de Microsoft explica como deshabilitar/habilitar el arranque seguro.

   Si el driver no aparece en el listado, desenchúfe el GS-911, espere unos 10 segundos y enchúfelo otra vez. La pantalla debería actualizarse y añadir la referencia HEX Code al listado.
   Si la pantalla no cambia/no se actualiza cuando enchufa/desenchufa el GS-911, Windows no está detectando la conexión física. Pruébelo en otro puerto USB y/o con otro cable o en otro ordenador si el problema persiste..

No hay un virus. AntiVir es el único program anti-virus que genera una detección positiva falsa.

Aunque el software para Windows está diseñado para funcionar con un cable usb, en principio sí que sería posible conectar al GS-911blu con Bluetooth, pero no permite actualizar el firmware del GS-911.

El ordenador debe utilizar los drivers nativos Bluetooth de Windowss y no de terceros. Hay muchos proveedores de dispositivos y drivers Bluetooth por lo que no podemos ofrecer soporte técnico en este asunto.

Puede establecer vínculo con el GS-911blu utilizando el PIN "0000" y a continuación seleccionar el puerto COM correcto en el software GS-911.

Si pincha en [Test] y la pantalla muestra los detalles del interfaz GS-911blu, es que está funcionando correctamente.

No. Pero hay varias opciones para poder usar programas Windows con MAC: "Boot Camp", "Parallels Desktop for MAC", "Virtual Box", "VMware Fusion". Hay comentarios sobre el tema aquí.

Está previsto añadir todas las funciones del programa PC al interfaz web del GS-911wifi para liberarlo de las limitaciónes de Apple.